Home : Услуги Банка : Электронное обслуживание
Версия для печати


 Электронное обслуживание

     В настоящее время АО "Зернобанк" предлагает своим клиентам следующие виды электронного обслуживания:

Phone-Банкинг
(система автоматических голосовых справок)

Концепция.
Система Phone-Банкинг относится к классу систем интерактивного голосового ответа (IVR) и обеспечивает доступ к информации о банковских счетах с обычного телефона и факса. При использовании Phone-Банкинга клиент звонит на заданный телефонный номер и после соединения переводит телефон в тональный режим. Следуя инструкциям голосового меню и выбирая необходимые пункты, клиент получает нужную информацию в виде голосовых сообщений или документов по факсу. Phone-Банкинг позволяет клиенту в любой момент переключиться на оператора банка и получить подсказку, а затем снова вернуться в голосовое меню.

Работа абонента с информатором.
Предоставляемые Phone-Банкингом сервисы доступны клиентам после аутентификации пользователя - ввода в тональном режиме идентификатора и пароля. Пароль имеет фиксированный срок действия; клиент может получить новый пароль, досрочно прекратив действие старого. После аутентификации клиенту доступны следующие сервисы:

  • Информация о входящих банковских документах.
  • Информация о текущих остатках по счетам.
  • Информация об операциях по счету.
  • Информация о времени последнего подключения.



Go TOP
WEB Design: WEB Support: